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      河南上閥閥門股份有限公司

      上閥閥門
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      SERVICE 售后服務

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      地址:河南省鄭州市上街閥門工業園金華路66號

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      • 分類:售后服務
      • 發布時間:2020-08-19 00:00:00
      • 訪問量:0
      概要:
      概要:
      詳情

      一、售前服務:

      上閥公司嚴格要求每位員工做到技術與銷售的頂尖結合服務,讓每一次的溝通用戶都有服務的體驗。

      1、采購前深入的對產品技術的溝通與交流,提供合理的方案。

      2、在選型時考慮是否成本最低化,性能工礦效率最大化,考慮產品性價比。

      3、不能達到工礦要求時,根據客戶的特殊要求,安排設計師合理改善。

      4、技術溝通過程中主動提供每種閥門產品的圖紙和圖片,以便用戶認知、認同。

      5、采購前將產品貨期、質保期、稅率、運輸方式、安裝、售后服務等告知用戶。

      二、售中服務:

      ○尊重每位用戶,給用戶一份輕松,愉快的整體價值服務。

      ○進行性價比比較:比價格,比質量,比服務,將效率最大化,做到性價比更高。

      ○采購前進行產品型號、口徑、介質、溫度、數量等技術參數的確認。

      ○生產期間,相關技術人員可來我司進行產品監造和檢驗。

      ○準時、準確的提供產品信息,讓用戶得到第一手的時間和信息掌控。

      ○在簽訂合同后,依照合同,保質保量準時交貨,提供一條完整的服務體系。

      三、售后服務:

      ○按合同要求提供產品合格證、檢驗報告、標牌、質保書、安裝說明書、送貨清單、增值稅發票等。

      ○及時有效的提供十二個月的產品質保期服務,終身的免費咨詢服務。

      ○產品安裝調試公司可安排專業的技術人員到現場指導,或者電話指導安裝。

      ○在使用過程中由銷售人員及技術負責人進行產品性能的跟蹤。

      ○做好每次數據信息的保存及備案,對用戶信息進行嚴格的保密。

      四、包修包換承諾:

      ○在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并做到100小時內趕到現場做處理。

      ○在正常的儲運、安裝、保養、使用條件下,因產品的質量問題不能正常使用時,提供包修、包換、包退、包損失。

      ○一流的服務鑄就一流的企業讓用戶無后顧之憂、無服務勝有服務的企業理念,讓用戶真正體驗上閥公司的價值體系。

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